Política de Privacidad
Última actualización: 10 de mayo de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información para operar y mejorar nuestro servicio:
- Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña cifrada
- Datos de pago: procesados a través de proveedores seguros (Mercado Pago, PayPal). No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios
- Datos de uso: métricas agregadas de streaming, consumo de ancho de banda, estado de conexiones
- Cookies técnicas: necesarias para mantener la sesión y preferencias de idioma
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos los datos recopilados únicamente para:
- Proveer y mantener el servicio de streaming
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar comunicaciones operativas (renovaciones, cambios en el servicio, incidencias)
- Mejorar la infraestructura basándonos en métricas de uso agregadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.
3. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
- Acceso restringido a servidores con autenticación de clave SSH
- Auditorías periódicas de seguridad
4. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:
- Cookie de sesión para mantener la autenticación
- Cookie de preferencia de idioma
No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros no esenciales.
5. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, los datos se mantienen por 90 días por si reactivas el servicio. Pasado ese período, los datos son eliminados de forma segura.
Las métricas agregadas de uso pueden conservarse de forma anónima para análisis internos.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Exportar tus datos en formato legible
- Oponerte al procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@perhost.app.
7. Contacto
Para consultas sobre privacidad, contáctanos en:
PerHost SpA · Santiago, Chile